度なしで購入した場合、後から度つきレンズに交換できますか
度なしで購入されたメガネを度つきに変更する場合は、保証期間内でも有料となります。
レンズ交換代金
・片眼：2,495円〜
・両眼：4,990円〜
※高機能レンズや遠近両用レンズ・カラーレンズの場合、上記金額に合わせて別途レンズ料金をいただきます。
他店で購入したメガネのレンズ交換は出来ますか
他社製フレームのレンズ交換や調整は、破損時の修理交換をお受けすることができないため、お断りしております。
ご了承ください。
レンズ代金はいくら位かかりますか
基本セットとしてご用意しているレンズをお選びいただければ、別途料金は発生いたしません。ただし、高機能レンズ（調光レンズや偏光レンズなど）・遠近両用レンズ・カラーレンズは別途料金をいただきます。詳しくは店頭にてお尋ねください。
※度数の状況によってはレンズをお取り寄せする場合もあります。
※レンズの種類によってはお渡しまで10日前後いただく場合もあります。
レンズにはＵＶカット機能はついていますか
基本セットのレンズはUVカット機能を標準装備しています。
ただし、ガラスレンズなど一部UVカット機能のついていないレンズもあります。
購入店舗以外でも保証や修理は受けられますか
JINS店舗であれば、全国どの店舗でも保証や修理を承っております。
お気軽にご来店ください。
レンズの保証はどのようになっていますか
JINSではレンズとフレームの保証を以下のように行っています。
■保証期間：
＜フレーム＞商品お渡し日より一年間
＜レンズ＞商品お渡し日より6ヶ月間
■保証内容：
通常のご使用方法・お取り扱いにおいて保証期間中に
・損傷が生じた場合
・度数の進行などによる不都合が生じた場合
保証対応させていただきます。
なお、在庫が無い商品については同等の商品にて代替させていただきますので予めご了承ください。
■ご注意：
※以下のような場合はフレーム・レンズともに保証対象外とさせていただきます。
1. 故意・過失・不注意による損傷の場合
2. 紛失の場合
3. 火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
4. お買い上げ後のデザイン・カラー・価格変更の場合
※度無しサングラス・メガネ小物等につきましては保証対象外とさせていただきます。
なお、ご来店の際は必ず保証書をご持参ください。
レンズのみ購入することはできますか
弊社では、レンズ＋フレーム＋ケースを基本セットにて販売しております。レンズのみの販売は行っておりません。
プリズムレンズで作成はできますか
実店舗へご来店いただければ作成を承っております。
ただし、測定はお受けしておりませんので、必ず眼科で作成した処方箋をご持参ください。
また、プリズム量によっては弊社取扱いレンズで作成できない場合がございます。
事前にご連絡いただければお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
※オンラインショップ、楽天市場店では作成を承っておりませんのでご了承ください。
度数だけを測ってもらうことはできますか
全国のJINS各店では視力測定を無料で承っております。度数情報を調べたいときなどお気軽にご相談ください。
ただし、下記の方は眼科での処方箋作成をおすすめしています。
・初めてメガネを作成される方
・中学生以下の方
JINSで購入したメガネが破損した場合、修理できますか
メガネの破損に関しましては、破損した箇所や状態によっては修理ができない場合もございます。修理日数や費用につきましては、破損状態によって異なります。破損した箇所や状態を確認いたしますので、一度店舗にお持ちください。また、保証期間内に破損した場合破損した状態によっては保証の対象外（有料）になる場合もございますのであらかじめご了承ください。
鼻パットのネジや丁番のネジが取れてしまった場合交換できますか
鼻パットおよび丁番のネジが取れた状態であれば無料で新しいものと交換いたします。ネジの状況を確認いたしますので購入店またはお近くのJINS店舗へお持ちください。なお、破損に関しましては有料になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
過去に販売していた商品は在庫がありますか
商品によっては完売している可能性がございますがお気軽にお問い合わせください。ただし、商品番号がわからない商品については特定することができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
コラボレート商品や限定商品は予約できますか
コラボレート商品や限定商品は、数量が限定されているためご予約は承っておりません。
購入商品を宅配していただくことはできますか
ご購入店舗以外の店舗でメガネを受け取ることやお客様へ宅配便にて（送料お客様負担）お送りすることも可能です。店舗スタッフにお気軽にお申し付けください。